Di zaman yang serba digital ini, pemasaran melalui media sosial adalah salah satu strategi manajemen yang sangat penting untuk diaplikasikan. Pasalnya, dengan daya jangkau yang sangat luas, ada potensi mendapatkan lebih banyak pelanggan yang terbuka lebar.
Tidak hanya itu, bisa dikatakan bahwa pengguna media sosial di Indonesia senantiasa bertambah dari waktu ke waktu. Hal ini menunjukkan bahwa potensi mendapatkan pasar dari strategi pemasaran ini pun terbilang besar.
Perlu diketahui bahwa pemasaran menggunakan media sosial tidak hanya berkaitan dengan transaksi secara langsung. Lebih dari itu, strategi pemasaran dilakukan juga berfungsi membangun kesadaran brand yang akan memberikan efek stabilitas bisnis dalam jangka panjang.
Ada cukup banyak media sosial yang bisa menjadi bagian dari strategi pemasaran, seperti Twitter, Facebook, Instagram, website dan lainnya. Namun, bagaimana cara mengoptimalkan berbagai media tersebut terutama dengan teknik SEO untuk mendapatkan jangkauan yang lebih luas?
Pentingnya Perusahaan Melakukan Pendekatan Digital Pada Bisnis
Dalam survey yang dilakukan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia, jumlah pengguna internet di Indonesia tahun 2017 telah mencapai 54,68% dari total jumlah penduduk. Jumlah ini tentu sangat besar dan diprediksi terus meningkat dari tahun ke tahun.
Dari keseluruhan pengguna internet tersebut, sekitar 37,82%-45,14% pengguna internet menggunakannya di sektor ekonomi dan bisnis. Tidak hanya untuk urusan pemasaran saja, melainkan juga untuk mencari informasi produk dan informasi mengenai pekerjaan.
Angka yang besar ini tentu bisa menjadi salah satu indikator bagi pebisnis untuk memanfaatkan sektor digital sebagai strategi pemasaran. Tidak hanya itu, jumlah pengguna internet yang terus meningkat juga menjadi sebab semakin banyaknya jasa pembuatan website di Indonesia.
“If your business is not on the internet, then your business will be out of business.” – Bill Gates, Founder of Microsoft
Proses Pemasaran Melalui Media Sosial
Pemasaran melalui media sosial tidak bekerja secara langsung. Konversi penjualan membutuhkan waktu yang cukup lama karena masyarakat membutuhkan trust atau rasa percaya. Jika rasa percaya ini meningkat dibarengi strategi yang tepat, maka penjualan bisa berjalan dengan lancar.
Lamanya proses konversi dari promosi ke penjualan ini membuat banyak marketer tidak sabar. Akhirnya, mereka gagal menerapkan cara pemasaran ini meski cukup penting.
Agar pemasaran ini bisa berjalan lancar, Anda harus bersabar dan menerapkan metode yang tepat. Tidak hanya sekedar membuat target promosi yang jelas, namun Anda juga harus membangun interaksi yang baik dengan target pelanggan.
Komponen Penting Dalam Social Media Marketing
Ada beberapa komponen penting yang harus ada dalam social media marketing. Anda harus memahami komponen penting tersebut agar proses pemasaran berjalan dengan lancar.
Beberapa komponen penting yang dimaksud diantaranya adalah:
1. Fokus Pada Sasaran
Secara umum, pemasaran melalui media sosial bisa dilakukan oleh siapa saja. Cukup memiliki akun jejaring sosial, seseorang bisa melakukan pemasaran. Namun, pemasaran yang fokus dan tepat sasaran memerlukan usaha yang lebih.
Misalnya saja, sebelum memasarkan produk ada baiknya menentukan targetnya terlebih dahulu. Ya, pemasaran yang dilakukan secara spesifik cenderung akan memberikan hasil yang lebih maksimal daripada pemasaran yang dilakuan secara random.
2. Menggabungkan Banyak Platform
Fokus ke satu media sosial memang sangat disyaratkan oleh banyak marketer. Namun, jika Anda bisa memasukkan beberapa media sosial dengan baik, promosi bisa berjalan dengan lebih lancar.
Biasanya pengguna media sosial di beberapa platform memiliki keunikan tersendiri dalam menanggapi promosi. Ada yang suka promosi secara hard selling, ada yang suka promosi ringan, promosi dengan gambar, dan video.
Terkait hal ini, Anda bisa menggunakan beberapa platform sekaligus untuk melakukan promosi. Hanya saja, memang, perlu waktu untuk mempelajari detail platform yang akan digunakan sehingga Anda bisa memaksimalkan media tersebut untuk melakukan promosi.
3. Aktif Dalam Berinteraksi
Saat menggunakan media sosial, jangan melupakan berinteraksi dengan target pelanggan. Ini adalah salah satu poin yang sangat penting, terutama untuk membangun kesan Anda memberikan pelayanan yang terbaik.
Terkait interaksi dengan target pelanggan, berusahalah untuk memberikan tanggapan yang tepat dan juga cepat ketika ada pelanggan yang bertanya atau melakukan komplain. Perlu diingat bahwa cara Anda memberikan tanggapan akan berpengaruh pada trust pelanggan.
4. Menggunakan Influencer
Selain menghadirkan konten yang bermutu, menggunakan influencer juga bisa digunakan untuk menarik banyak pembeli. Anda bisa menggunakan beberapa selebriti atau selebgram yang dekat dengan masyarakat.
Memang, dalam pemasaran melalui media sosial, bisa dikatakan bahwa influencer memiliki peran yang cukup penting. Dengan basis massa besar yang dimiliki, influencer bisa memberikan pengaruh sehingga kesadaran brand target pelanggan akan terbentuk dengan lebih cepat.
5. Bersabar
Social media marketing membutuhkan kesabaran karena konversi penjualan tidak bisa dilihat secara langsung. Seperti yang disinggung sebelumnya, cukup banyak marketer yang menyerah sebelum mendapatkan kesuksesan dalam strategi pemasaran yang dilakukan.
Tidak hanya sekedar menunggu, Anda tentu harus melakukan pemasaran secara berkesinambungan. Perlu diingat bahwa pemasaran digital memiliki perubahan yang cepat. Mereka yang tidak melakukan pembaruan, tentu akan tertinggal.
Baca juga: Strategi Komunikasi dalam Pemasaran
Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial
Walaupun menggunakan media sosial adalah sebuah strategi pemasaran bisnis yang tepat, Anda tentu harus memahami esensi penggunaan media sosial bagi masyarakat modern. Dengan pemahaman ini, Anda dapat mencari tahu mengenai ekspektasi apa yang diharapkan dari produk bisnis Anda.
Tidak hanya itu, Anda pun harus menerapkan strategi pemasaran melalui media sosial yang tepat. Strategi yang diaplikasikan, tentu, akan sangat berpengaruh pada hasil yang didapatkan.
Nah, adapun beberapa strategi pemasaran melalui media sosial yang perlu Anda pelajari dan terapkan diantaranya adalah:
1. Menentukan Target dan Jenis Media yang Digunakan
Strategi pertama tentunya Anda perlu menentukan target pemasaran produk bisnis Anda. Misal nya, target pemasaran Anda adalah pengguna media sosial yang berasal dari kalangan pelajar dan mahasiswa, atau kalangan eksekutif muda yang memiliki segudang rutinitas.
Menentukan target pemasaran adalah core yang nantinya akan menjadi rujukan penerapan strategi. Ketika Anda memiliki, misalnya, produk elektronik high-end, tentu kurang tepat jika target pelanggan yang disasar adalah kalangan pelajar dan mahasiswa.
Selain memutuskan kalangan mana yang dijadikan target, Anda juga harus fokus memilih media sosial mana yang cocok untuk memasarkan produk Anda. Gunakan saja media sosial yang notabene sudah memiliki banyak pengguna seperti Facebook, Instagram, atau Twitter.
Namun, untuk pemasaran yang lebih masif dan bisnis yang terus bertumbuh, website masih menjadi pilihan yang terbaik. Pasalnya, selain memberikan jangkauan yang luas, dengan menggunakan website, Anda bisa memiliki ruang pemasaran digital yang lebih terpercaya dan eksklusif.
2. Membuat Konten yang Seru dan Kreatif
Konten yang seru dan kreatif menjadi salah satu kunci kesuksesan pemasaran melalui media sosial. Konten yang seru akan membuat para pengguna internet tertarik untuk selalu mengikuti informasi yang Anda berikan. Pilihlah konten yang membuat banyak orang tertarik untuk membagikannya.
Terkait hal ini, poin penting yang harus Anda garisbawahi adalah masalah produksi konten. Oleh karenanya, berusahalah untuk tidak hanya membuat konten pemasaran yang menarik saja, melainkan juga up to date dan relevan dengan apa yang sedang terjadi di masyarakat.
3. Menjalin Komunikasi Efektif Secara Personal
Setelah menentukan target bisnis, memilih konten dan jenis media sosial yang tepat, sekarang saatnya untuk memanfaatkan bantuan orang-orang di sekitar Anda. Memiliki banyak teman Facebook, Twitter atau media sosial lainnya merupakan hal yang positif untuk mulai memperkenalkan produk bisnis Anda.
Anda bisa membuat sebuah postingan secara personal agar mereka bisa lebih mengenal produk bisnis Anda. Dengan langkah ini, akan ada kedekatan yang muncul dan bisa jadi target pelanggan pun tidak segan untuk membagikan konten Anda ke lini masa mereka.
Baca juga: Meraih Kemajuan Bisnis Secara Efektif
Demikianlah ulasan mengenai pemasaran melalui media sosial yang bisa menjadi solusi pemasaran digital untuk bisnis Anda. Dengan potensi pasar yang sangat besar, media sosial bisa menjadi jalan yang tepat untuk mengelola bisnis Anda dengan lebih baik.
Hanya saja, jika Anda ingin mendapatkan feedback yang lebih baik, kesadaran brand yang lebih kuat dan tingkat trust pelanggan yang lebih tinggi, menggunakan website sebagai media promosi cenderung lebih disarankan.
Bukankah dengan memiliki website Anda bisa berkreasi dan membuat konten pemasaran dengan lebih leluasa tanpa terkendala aturan-aturan yang terkadang menyulitkan sebagaimana ditemukan di marketplace?
