Inovasi bisnis merupakan hal mutlak yang perlu dilakukan dalam dunia bisnis. Dalam pengertian singkat, inovasi sendiri adalah adalah perubahan yang terjadi dalam suatu perusahaan dan menjadi cara pengembangan ke arah yang lebih baik.
Seperti diketahui, semakin lama, persaingan bisnis cenderung semakin ketat. Oleh karenanya, hanya pebisnis yang mau melakukan perbaikan dan perubahan-lah yang nantinya akan bertahan dan berhasil memenangkan persaingan yang ada.
Hanya saja, tentu, inovasi yang dilakukan bukan hanya sekedar membuat perubahan saja. Lebih dari itu, pebisnis harus mengukur perubahan dan strategi pemasaran yang hendak dilakukan agar nantinya upaya yang dilakukan mendapatkan return yang menguntungkan.
Pentingnya Inovasi Bisnis
Seperti disinggung sebelumnya, inovasi menjadi hal yang cukup krusial dalam manajemen bisnis. Bukan hanya sekedar membuat sebuah perubahan semata, ada beberapa hal mendasar yang membuat pebisnis perlu melakukan inovasi.
Beberapa hal yang menjadi alasan kenapa sebuah perusahaan perlu melakukan inovasi bisnis diantaranya adalah:
1. Persaingan yang Semakin Ketat
Persaingan bisnis yang ketat akan membuat setiap perusahaan berlomba-lomba untuk melakukan inovasi bisnis. Pasalnya, tanpa adanya inovasi yang dilakukan, bisnis akan terlihat lebih usang dan tentu saja tertinggal dari kompetitor lainnya.
Inovasi yang dilakukan adalah sebuah jalan untuk menemukan keunikan dari bisnis yang dijalankan. Tentu saja, keunikan yang dimiliki bisa menjadi ciri khas dari bisnis yang secara tidak langsung berpengaruh pada tingkat kesadaran brand dari target market yang telah dituju.
2. Kebutuhan Konsumen yang Berbeda
Kebutuhan konsumen merupakan salah satu hal yang harus dimengerti oleh sebuah perusahaan. Bisa dikatakan bahwa perusahaan yang mampu menjawab kebutuhan konsumen adalah perusahaan yang lebih mudah survive dan berkembang.
Oleh karenanya, melakukan inovasi salah satunya juga bisa menjadi cara untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Dengan melakukan inovasi, Anda sebagai pebisnis bisa menciptaan produk atau layanan baru yang mampu menjawab kebutuhan konsumen.
Hanya saja, perlu digarisbawahi bahwa pemenuhan kebutuhan konsumen tidak boleh dilakukan dengan sembarangan atau hanya berdasar trend yang berkembang saja. Ada baiknya jika Anda melakukan riset agar inovasi yang dilakukan cenderung lebih tepat sasaran.
Baca Juga: Strategi Memahami Target Market dalam Pemasaran
3. Kebutuhan Bisnis Jangka Panjang
Hal lain yang menjadi alasan pentingnya inovasi adalah kebutuhan jangka panjang perusahaan. Seperti diketahui, strategi pemasaran sebuah perusahaan harus mampu menyasar jangka yang cenderung panjang sehingga perusahaan tetap bisa menunjukkan eksistensi.
Selain itu, sebagaimana dibahas sebelumnya, inovasi juga berpengaruh pada tingkat kesadaran brand. Nah, jika brand awareness dari target pasar sudah terbentuk, maka perusahaan cenderung lebih stabil dalam waktu yang lebih lama.
Meskipun inovasi tetap perlu dilakukan, namun pasar yang sudah terbentuk secara umum sudah menjadi bagian pemasaran yang sangat penting. Artinya, meskipun Anda nantinya hanya melakukan perubahan kecil, dampaknya akan langsung terasa.
Aspek Inovasi Bisnis yang Perlu Diketahui
Berkaitan dengan inovasu yang dilakukan, ada beberapa aspek inovasi yang cukup mendasar dan perlu diketahui para pebisnis. Tentu, pemahama tentang aspek inovasi nantinya akan memudahkan manajemen melakukan penyesuaian.
Adapun beberapa aspek inovasi bisnis yang perlu diketahui diantaranya adalah:
1. Produk
Produk menjadi aspek inovasi bisnis pertama yang bisa dikatakan sangat penting dan berpengaruh. Inovasi pada produk umumnya bertujuan meningkatkan kualitas dan menekan biaya operasional produk.
Output dari inovasi yang dilakukan adalah memiliki sebuah produk yang sesuai dengan keinginan dan juga kebutuhan konsumen. Seiring perubahan pada minat konsumen terkait suatu produk, inovasi menjadi variable pemasaran produk yang begitu krusial.
2. Pemasaran
Pemasaran adalah proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan memberikan informasi mengenai suatu produk atau layanan yang terkait dengan kebutuhan dan keinginan manusia. Inovasi dalam pemasaran produk akan mendorong berkembangnya marketing mix.
Marketing mix merupakan kombinasi dari beberapa variabel yang terkait dengan pemasaran perusahaan yang menjadi inti dari sistem pemasaran. Variabel tersebut terdiri dari produk, harga, jalur distribusi dan promosi.
Bisa dikatakan bahwa marketing mix merupakan suatu cara dalam mempengaruhi konsumen agar bertindak segera untuk menggunakan layanan atau produk yang ditawarkan. Di sisi lain, strategi ini juga bisa diandalkan untuk melebarkan target pasar konsumen.
Baca Juga: Menghitung Biaya Marketing, Ini Caranya!
3. Pengelolaan Konsumen
Pengelolaan konsumen juga menjadi aspek penting dalam inovasi bisnis yang perlu dilakukan. Terkait hal ini, inovasi pada pengelolaan konsumen misalnya melalui customer relationship management (CRM) atau yang lebih dikenal dengan nama manajemen hubungan pelanggan.
Manajemen hubungan pelanggan adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi.
CRM melingkupi semua aspek yang berhubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan saat ini, termasuk di dalamnya adalah pusat panggilan (call center), tenaga penjualan (sales force), pemasaran, dukungan teknis (technical support) dan layanan lapangan (field service). akan meningkatkan loyalitas konsumen yang tinggi pada perusahaan.
4. Pelayanan
Pelayanan merupakan hal yang sering terabaikan oleh pengusaha. Sebagian besar pengusaha tidak memperhatikan pelayanan yang diberikan ke konsumen. Inovasi pelayanan dapat berupa after sales service akan membuat kepuasan konsumen meningkat dan akan mendorong konsumen untuk melakukan repeat order.
Pelayanan sangat berkaitan dengan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan adalah suatu keadaan dimana keinginan, harapan dan kebutuhan pelanggan terpenuhi. Pelayanan dapat dikatakan memuaskan apabila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.
Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, efisien dan efektif. Apabila pelanggan merasa tidak puas terhadap suatu pelayanan, maka pelayanan tersebut dapat dipastikan tidak efektif dan tidak efisien.
Cara Melahirkan Inovasi Bisnis
Dalam sebuah perusahaan, para staf bisa dikatakan sebagai aset terbesar. Oleh karena itu, banyak kita temui dalam literatur manapun yang mengatakan bahwa keberhasilan yang dihasilkan oleh para staf adalah awal dari keberhasilan perusahaan.
Itu sebabnya, dibutuhkan tim yang terdiri dari para staf inovatif sebagai pondasi kuat untuk menciptakan sebuah inovasi bisnis. Berikut adalah motivasi untuk membantu staf Anda terus melahirkan inovasi bisnis.
1. Fleksibilitas
Dengan keleluasaan yang Anda berikan, para staf akan terpicu untuk melakukan inovasi bisnis dan bahkan melakukan hal yang sebelumnya belum pernah terpikirkan oleh Anda.
Bagi para staf terbaik, sebuah kesempatan untuk berimprovisasi tersebut akan dianggap sebagai sebuah peluang yang berharga bagi mereka untuk berkembang. Mereka adalah para pekerja yang selalu haus akan tantangan untuk melepaskan potensi dan talenta mereka.
2. Transparansi
Adalah sebuah fakta bahwa para staf tidak selalu mengetahui apa yang sebenarnya ada dalam pemikiran pemimpin mereka. Di situlah transparansi dalam lingkungan kerja diperlukan.
Mereka akan dengan mudah mengetahui apa esensi dalam visi perusahaan. Lalu kemudian, mereka akan dengan mudah memberikan ide, kontribusi, bahkan inovasi bisnis yang dapat mendukung terwujudnya visi tersebut.
Intinya, sebuah transparansi dapat membuat para staf merasakan sebuah rasa memiliki yang kemudian memudahkan mereka untuk lebih leluasa membuat perubahan bagi perusahaan ke arah yang lebih baik.
3. Memenangkan Hati
Untuk memberikan motivasi sepenuhnya, pertama-tama seorang pemimpin harus memenangkan hati para stafnya. Tidak dapat dipungkiri, staf yang bahagia akan memberikan aura positif bagi sekitarnya, dan itu akan berdampak pada keuntungan yang akan didapatkan oleh perusahaan.
Membuat staf bahagia caranya mudah, cukup berikan ia apresiasi atas kerja kerasnya. Sebuah studi menunjukkan, apresiasi tersebut juga tidak hanya membuat mereka bahagia, tetapi juga bisa menambah kinerja sistem imun yang memberi pengaruh baik pada kesehatan.
Jadi, jangan ragukan kekuatan ucapan “terima kasih” agar para staf merasa dihargai keberadaannya, sehingga mereka akan terus terpicu untuk melahirkan inovasi bisnis dalam pekerjaannya.
Kesimpulan
Inovasi bisnis merupakan suatu perubahan dalam beberapa aspek menuju penyempurnaan. Hal ini wajib dilakukan oleh perusahaan agar mampu bertahan dan memonopoli pasar dalam persaingan bisnis yang semakin ketat. Perusahaan maju dan berkembang adalah perusahaan yang selalu berinovasi.
Dalam memimpin dan mengembangkan sebuah perusahaan, sangatlah penting untuk terus berkolaborasi menciptakan inovasi bisnis bersama dengan para staf. Karena itulah, peran Anda sebagai pemimpin sangat dibutuhkan untuk terus memotivasi mereka.
Selain meningkatkan kekompakan staf, Anda juga harus mempertimbangkan perkembangan teknologi sebagai bagian dari inovasi. Perlu disadari bahwa perkembangan teknologi saat ini memegang peranan penting dalam manajemen sebuah bisnis.
Nah, Zeka Digital menyediakan berbagai informasi seputar dunia bisnis, untuk membantu Anda dalam mengelola dan mengembangkan bisnis agar lebih baik.